Материалы

Что полезно, а что вредно при выяснении отношений и ссорах с другими людьми:

Главное:

Постарайтесь не ввязываться в конфликт, если не опре­делили для себя, чего вы хотите. Не имея чёткой позиции, подкреплённой весомыми аргументами, вы вряд ли сможете достойно отстоять свою точку зрения, а только испортите себе настроение и понизите самооценку. Однако и позиция избегания - не лучший вариант. Если кто-то пытается ущемить ваши права и предъявляет претензии, вы можете и должны хотя бы высказать своё видение возникшей проблемы. 

Что полезно:

1. Дайте возможность твоему собеседнику «выпустить пар»: сказать все, что «накипело», и попросите его четко сказать, чего же он хочет и чем недоволен.

2. Постарайтесь не выходить из себя и четко скажите, чего хотите вы и чем недовольны в этой спорной ситуации.

3. Не «подливайте масла в огонь»: не увязайте во взаим­ных обвинениях и обидах.

4. Старайтесь держаться на равных. Если вы виноваты, то извинитесь и спокойно признайте свою ошибку, без само­уничижения, без чувства вины, с достоинством.

5. Не уходите от темы конфликта, личность человека тут ни при чем.

6. Позвольте другому остаться при его мнении. Попы­тайтесь договориться о том, чего конкретно не следует де­лать дальше, чтобы ссора снова не раздувалась.

Что вредно:

1. Не учитывать интересы другого человека. Смот­реть на него очень критично.

2. Видеть ситуацию только со своей стороны.

3. Обвинять.

4. Показывать свое превосходство.

5. Приписывать ему отрицательные черты характера и плохие намерения. Задевать «болевые» точки собесед­ника, его слабые и уязвимые места. Обрушивать на друго­го слишком много претензий.

6. Ставить ультиматумы.

По материалам книги Е. Розановой "Лев в шкафу, или А теперь узнай всю правду о себе".